Auftraggeber: Avaya GmbH & Co. KG
Autoren: Nicole Dufft und Melanie Flug, Berlecon Research GmbH
Erscheinungsdatum: Mai 2010
Umfang: 22 Seiten

Zielgruppe:

Mittelständler, die trotz begrenzter personeller und finanzieller Ressourcen UC umsetzen möchten.

Zusammenfassung:

Unified Communications (UC) steht als Dachbegriff für die Bündelung verschiedener Kommunikationskanäle in einer gemeinsamen Anwendungsumgebung und deren Integration in IT-Anwendungen. UC hilft Unternehmen, ihre Kommunikationsprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen sowie Kosten einzusparen. Gerade im Mittelstand bietet UC zahlreiche strategische Vorteile. Allerdings fehlen Mittelständlern häufig die personellen und finanziellen Ressourcen, um eine UC-Lösung effizient zu implementieren und zu betreiben.

Mögliche Alternativen zum aufwändigen Eigenbetrieb sind “UC as a Service” oder “Managed UC Services”. Das aktuelle Whitepaper stellt alternative Betriebsmodelle im UC-Umfeld vor und analysiert deren Vor- und Nachteile speziell für mittelständische Unternehmen. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Managed Services. Anhand mehrerer Fallbeispiele wird die praktische Umsetzung von Managed-Services-Konzepten illustriert.

Das vorliegende Whitepaper wurde im Auftrag von Avaya erstellt.

Download: